Comment GAGNER la CONFIANCE de VOS CLIENTS ?

Comment GAGNER la CONFIANCE de VOS CLIENTS ? Ecouter le PODCAST Hey, Zara, tu as confiance en moi ? Ouais, tu as confiance. C’est important la confiance. Bienvenue dans cette nouvelle vidéo, ici Maxence Rigottier. Et aujourd’hui, je voulais répondre à une nouvelle question d’un membre de mon club privé business, qui était la suivante : Maxence, comment gagner la confiance de ses clients ? Donc c’est ce qu’on va voir dans cette vidéo. Juste avant, cliquez sur le bouton « s’abonner » pour rejoindre plusieurs dizaines de milliers d’entrepreneurs à succès abonnés à la chaîne YouTube. Alors, vous pouvez voir aussi ce décor campagne. Donc j’ai grandi de 0 à 19 ans dans une ferme à côté de Chalon-sur-Saône en Saône-et-Loire, donc bienvenue ici à la campagne. Donc, pour répondre à la question que j’ai évoquée, je vais vous donner mon retour d’expérience, et également trois étapes que vous devez toujours avoir en tête si vous voulez avoir des clients qu’ils soient fidèles, des clients qui rachètent et des clients qui soient satisfaits. Souvenez-vous de cette statistique : un client est prêt systématiquement à acheter un produit quatre fois plus cher. Autres choses que vous savez peut-être, c’est qu’un client est toujours plus rentable et plus facile à revendre un deuxième, troisième, quatrième, dixième produit qu’un prospect qui ne vous connaît pas, et qui doit avoir votre confiance pour laisser sa carte bleue au sein de votre entreprise. Donc voici les trois étapes : l’étape numéro 1, c’est tenir ses promesses. Pour quelles raisons ? Donc quand une personne va acheter un de vos produits et services, ce qu’il va acheter ce n’est pas votre produit, c’est votre promesse. Donc si vous avez un business sur le fitness, et que vous expliquez comment perdre 20 kg, ce qu’il va acheter ce n’est pas les exercices, ce n’est pas une alimentation saine ; c’est : perte de 20 kg. Donc vous devez toujours vous dire la chose suivante : est-ce qu’en fonction de la promesse que je fais sur ma page de vente, vidéo de vente de mon produit et service, je peux la tenir ? C’est la même chose si quelqu’un s’intéresse au TOEIC ou au TOEFL, dans le cadre d’un examen – donc étudiant – ou alors, même pour augmenter sa hiérarchie au sein d’une entreprise : s’il achète 750 points au TOEIC, vous devez être à même – si la personne applique que vos conseils – qu’il obtient 750 points au TOEIC. Donc moi ce que je vous invite à faire, moi c’est ce que je fais assez régulièrement, c’est je me dis : d’accord, en fonction de la promesse de vente que je fais sur ma vidéo de vente page de vente, donc c’est le header de votre page de vente, est-ce que c’est réalisable et atteignable ? Donc en appliquant les conseils, on va être aussi clair avec ça : 80 % des gens minimum n’appliquent pas les conseils d’une formation d’un quelconque formateur, mais si j’applique les conseils de votre formation, est-ce que je peux obtenir les résultats ? Ensuite, la deuxième étape, c’est délivrer le contenu. Donc pourquoi je dis cela ? Parce qu’on a aussi souvent tendance, à peut-être donner des bonus, à donner des coachings privés, des coachings communs, des séminaires, des ateliers et après quoi on se dit : « finalement si on ne me l’a pas demandé, je ne vais pas le donner aux prospects ». Ou alors : « je ne vais pas créer cette seconde formation, je ne vais pas donner ce coaching privé », etc. Donc là aussi, souvenez-vous : est-ce que vous délivrez systématiquement le contenu que vous évoquez sur votre promesse de vente ? Si ce n’est pas le cas, modifiez votre promesse de vente ou alors, créez cette… ce produit, ce module, ce bonus additionnel, pour faire plaisir aux clients. Puis surtout, eh bien, être dans les clous légalement par rapport à ce que vous vendez. L’étape numéro trois, c’est réaliser des « offres +1 ». Donc qu’est-ce que c’est une « offre +1 » ? C’est donner plus,