HM105: Forstå dine kunder gennem data

Data kan bruges til at forstå og forudse dine kunders handlinger! Ved at benytte værktøjer som Google Analytics og Facebook Insights kan du bogstavelig talt lære dine kunder bedre at kende. På den måde øge dit salg og gavne din forretning. Vi guider dig igennem, hvordan du kan benytte denne metode og opnå fantastiske resultater. Forstå dine kunder med Sami Widell i Help Marketing Help Marketing podcasten er lavet for dig, der arbejder med digital marketing, salg og ledelse, og som gerne vil opnå succes ved at hjælpe andre. Baggrunden for Help Marketing er, at vi alle skal blive en lille smule bedre til at hjælpe hinanden. Hvorfor? Fordi det gør hverdagen rarere for alle. Og fordi det er den bedste måde at skabe succes for sig selv og andre på, fordi du opbygger værdifulde relationer. Ugens gæst er Sami Widell. Sami er marketings- og salgsansvarlig i Zoologisk Have i København. I dette afsnit får du bl.a. svar på og indblik i følgende: * Hvilke informationer og datatyper Sami finder mest interessante * Datatyper som en helhed * Målsætning * Hvordan Zoo arbejder med data * Hvordan du kan opnå bedre resultater, ved at lære dine kunder bedre at kende * Investeringsovervejelser * (Husk du kan støtte Help Marketing) Abonnér på iTunesAbonnér på StitcherRSS (Android) Datatyper du bør dykke ned i * Hvis der er én ting som enhver virksomhed bør benytte sig af, så er det Google Analytics. Alle kan anskaffe sig en Google Analytics konto. Det er et altafgørende værktøj til at kunne spore dine trafikkilder og se din hjemmesides overordnede online data. På denne måde kan du også lære din besøgende bedre at kende. Der ligger en kæmpe værdi i at kunne se hvordan folk kommer ind på dit site, så du efterfølgende kan lave effektive optimeringer. 2. Kig på kundernes adfærdsdata. Hvor mange gange de besøger sitet, hvor længe de bliver hængende og hvad de køber. Besøgs- og salgshistorik kan man gøre rigtig god brug af. Disse kan bruges til at spore tendenser som fx. basket size, tidspunker eller sæsoner, relaterede varer, transaktionsstørrelser m.m. På den måde bliver du klogere på dine kunders adfærd. Også interaktionen med følgerne på de sociale medier, samt åbningsrater på dine nyhedsmails, kan give en nyttig indikation på kundernes ønsker og behov. 3. Og så endelig den helt klassiske: Demografi og interesser. Som jo består af alder, køn og hvad folk interesserer sig for. Salget af årskortet til Zoo giver dem også en masse nyttig information om deres loyale kunder, i forhold til demografi og interesser. Ud fra disse oplysninger vil du kunne lave nogle specifikke personer og på den måde regne ud hvordan du bedst muligt kommunikerer til denne gruppe og rammer deres interesser o...