302 | Métricas de un membership site

En el episodio 302 de WordPress Semanal te explico las métricas que se utilizan para medir los resultados de un membership site, su importancia y dónde las puedes consultar.

1) Customer Lifetime Value (CLV)

• Valor vitalicio del cliente (en tu membresía)
• Cuánto vale cada cliente para tu negocio de media (desde el alta a la baja)
• Te permite estimar lo que puedes invertir en lograr un cliente
• Dónde consultar el CLV:
  • Stripe,
  • Profitwell

2) Engagement del cliente

• Actividad de los suscriptores con tus productos
• Cada cuánto inician sesión
• Cuánto tiempo pasan conectados
• Cuántos contenidos reproducen, descargan o completan
• Te permite estimar cómo de atractiva es tu oferta de contenidos
• Dónde consultar el engagement:
  • tu servicio de analítica,
  • tu plugin de membresía

3) Churn Rate

• Tasa de abandono de la suscripción
• % de clientes que se pierden durante el periodo de suscripción
• Te permite estimar la cantidad de clientes que se dan de baja
• Dónde consultar la tasa de abandono:
  • Stripe,
  • Profitwell

4) Monthly Recurring Revenue (MRR)

• Ingresos mensuales recurrentes
• La medida estándar de un membership site
• Te permite estimar los ingresos a corto plazo
• Recuerda que es antes de impuestos y de tarifas
• Dónde consultar el MRR:
  • Stripe,
  • Profitwell

5) Annual or Monthly Recurring Profit (MRP)

• Beneficios mensuales recurrentes
• Ganancias después de descontar los impuestos y las tarifas
• Te permite estimar las ganancias a corto plazo
• Mucho más real que el MRR
• Dónde consultar el MRP
  • Stripe,
  • Profitwell

Otros ratios o métricas de un membership site

• Nuevas suscripciones (crecimiento de la suscripción)
• Pagos satisfactorios (si fallan demasiadas tarjetas)
• Gasto por cliente (si tienes distintos niveles de suscripción)
• Tasa de conversión de pruebas (cuántos siguen después del período de prueba)
• Retención de cohorte de ingresos (% de bajas tras un número determinado de meses)

Servicios de analítica para un Membership Site

• Stripe (gratuita),
• Baremetrics (de pago),
• Profitwell (gratuita)

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La entrada 302 | Métricas de un membership site es una artículo de Gonzalo Navarro.