306 | Chatbots para WordPress

En el episodio 306 de WordPress Semanal te explico qué es un chatbot, cómo usarlos correctamente y cuáles son los más populares.

1) ¿Qué es un chatbot?

• Un software programado para responder con mensajes predeterminados
• Un chatbot NO es un chat en vivo
• Visualmente se parecen pero un chatbot no tiene a una persona real respondiendo

2) ¿Cómo funciona un chatbot?

• Muestra mensajes y opciones previamente creadas
• 3 tipos de chatbots
  • Chatbot básicos – en base a reglas pre establecidas
  • Chatbots con Inteligencia Artificial (IA) – en base a deep learning para adaptarse a conversaciones
  • Chatbots sociales – pensados para una red social que puedes integrar en tu web (Facebook Messenger)

3) Beneficios de usar chatbots

• Iniciar conversaciones 24/7 sin tener a varias personas dedicadas a ello
• Aliviar frustraciones inmediatas dando respuestas pre determinadas
• Generar retención
• Q&A más útiles y accesibles
• Campañas de marketing para responder a potenciales clientes
• Recoger información de potenciales clientes

4) Los mejores chatbots gratis para WordPress

• Ordenados por popularidad y mantenimiento
• Tidio Live Chat – activo en 100.000 webs
• Smartsupp – activo en 30.000 webs
• Crisp – activo en 30.000 webs
• Colect.chat – activo en 8.000 webs
• Formilla – activo en 5.000 webs
• Chatbot – activo en 3.000 webs
• IBM Watson Assistant – activo en 1.000 webs
• Extra: el CRM de Hubspot tiene un chatbot

5) Los chatbots premium que más ruido hacen

• collect.chat premium – mejora de su versión gratuita para recoger leads y otras opciones ($24/mes)
• Chaport – chatbot sencillo (freemium $15/mes)
• Botsify – fácil de usar sin IA pero con integraciones ($49/mes)
• Chatfuel – para facebook messenger (freemium $15/mes)
• Flow XO – muy completo pero complejo (freemium $19/mes)

Plugin de la semana

Banhammer – Monitor Site Traffic, Block Bad Users and Bots

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La entrada 306 | Chatbots para WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.