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中小企業のウェブ活用が進まない、本当の理由 「ウェブサイトをリニューアルしたい」「SNSで情報発信を始めたい」「AIツールを業務に取り入れたい」。こうした新しい取り組みを始めようとしても、なかなか周囲を巻き込めず、自分が良いと思っても他の人が動いてくれない。多くの担当者の方が、そうしたストレスやモチベーションの維持に悩んだ経験があるのではないでしょうか。 変化の激しい現代において、組織としてスムーズに物事を進める力は、企業の競争力の根源とも言えます。特に中小企業では、限られたリソースの中で「いかに小さく始めて、確実に成果を積み上げていくか」が重要です。今回は、ADKARモデルという行動変容のフレームワークを使いながら、スモールスタートでウェブ活用を成功させるための考え方についてお話しします。 社内の人を「お客様」として捉え直す まず押さえておきたいのは、「周囲の人は、自分の思った通りに動いてくれるものだ」という前提を持たないことです。この前提に立つと、現実とのギャップに苦しんでしまいます。 私がよくお伝えしている視点があります。それは、「自社の人たちを、マーケティングやセール...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回は、Web活用で「やらなければ」と思っていても、最初の一歩を踏み出せないときの話です。 自分が動けないこともあれば、周りを動かせないこともあります。私がご相談を受ける中で、うまく動いている会社と比べると、少し考え方が違うなと感じるところがあります。そこをお話ししたうえで、毎日30秒から始められることをご紹介します。 自社にぴったりの方法が見つかるまで待っていないか 動き出せないときによく見かけるのは、「自社に合う、コスパのいい手法さえ分かれば動ける」という考え方です。ほかにも、「他社と同じことをしても追いつけない」「最も効率のいい方法でなければ、その差は損だ」と思っている場合があります。 最高の状態を当然の基準にして、そこから少しでも効率が落ちるならマイナスだと考える。それでは、なかなか一歩を踏み出せません。 うまくいく方法が先に全部分かってから動ける、とは限らないんですね。これは、動けない方を責めたいわけではありません。実際にやってみないと分からないことが、たくさんあるんです。 成果を出している会社は、特別なことばか...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 Webの制作会社やコンサルタント、広告代理店など、自分たちより詳しい相手と話すとき、皆さんはどう接しているでしょうか。専門家だからと、言われたことをそのまま受け入れることもあれば、自分たちの領域に入ってこられるように感じて、壁を作ってしまうこともあると思います。 私がお勧めしたいのは、相手を尊重した上で、皆さんも自分の商売の専門家として、納得するまで話すことです。そのやり取りの中に、成果物を受け取るだけでは得られない価値があります。 自分たちの商売のプロとして、疑問や違和感を伝える Webやデジタルの知識が相手より少ないからといって、気後れする必要はありません。皆さんは、自分たちの会社で何が起きているか、お客さんから何を言われているかを知っています。それは外の専門家が、最初から持っている情報ではないんです。 うちはこう考えているけれど、どうなのか。現場ではこう言われていて、お客さんはこう反応している。あなたの提案と私の考えが違うのは、なぜなのか。そういうことを、遠慮せずに聞いていただきたいと思います。 専門家の意見を受け...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回は、Webやデジタルの仕事で、これからどんなスキルを身につけていけばいいかというお話です。会社に対して価値を提供する場合も、自分で仕事を取っていく場合も、最初から「自分はデザイナーになる」「コンサルタントになる」と職種で自分を規定して学ぶことは、もうやめた方がいいんじゃないかなと思っています。 やりたい仕事から入るのは自然なことです。ただ、自分の領域だけを伸ばしていれば何とかなるという状況ではなくなっています。AIが広がる中で私自身が感じている変化も含めて、収録時点での考えをお伝えします。 自分の担当領域の前後まで知っておく 私は2001年、2002年ぐらいからこの業界で仕事をしています。昔は、戦略を立てる人がいて、全体をまとめるディレクターがいて、デザインはデザイナーが担当する。場合によってはグラフィックとUIのデザイナーが分かれ、進行管理やコーディングをする人もいて、チームで何かを作る体制が一般的でした。今でも、特に中堅以上の会社さんでは、そうした仕組みを取っているところが多いと思います。 Webの黎明期は、作れるだけ...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 知名度がゼロの状態から、どうやってネットで認知してもらえばいいでしょうか。新しく事業を始めるときや、別の地域へ出るときなど、こういうご相談をいただきます。 このとき、すぐ広告や集客の方法へ進む前に、考えてほしいことがあります。新しい会社が入ってくることを、お客さんはどう見ているのか。そして、その商品は比較しやすいのか。この二つから見ると、始め方を考えやすくなると思います。 新しい会社であることは、お客さんにとってプラスか 新規参入という言葉は、売る側から見た言い方ですよね。お客さんの側では、知らなかった会社や良いサービスが見つかること自体を、特にプラスともマイナスとも思わない場合もあります。一方で、新しい会社であることが、大きな不安になる商品もあります。 例えば、住宅や車のように高額で、長く使い、アフターサービスも必要なものです。長く続いていること自体が、安心につながりやすい。贈り物でも、自分だけの判断ではなく、相手に渡すものだから、安心できるものを選びたいということがありますよね。 逆に、新しい取り組みや、これまでにな...

Googleマップやビジネスプロフィールの運用で「何をすればいいの？」「ちゃんと活用できている？」と悩む経営者・Web担当者向けに、落とし穴や注意点、口コミの正しい集め方まで、中小企業が成果を出すための現場目線のアドバイスをお届けします。

模倣が容易なウェブ時代、独自性をどう生み出し、会社の文化に根付かせるか。実際に現場で感じた気付きを、経営者・Web担当者の目線に寄り添ってお届け。小さな積み重ねがなぜ「大きな違い」につながるかをお伝えしています。

この回を聞くと分かること ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 この記事では、AI OverviewやAIモードのような新しい検索体験が広がる中で、これからウェブからどうやってお客さんと出会い、反響につなげていくのかというテーマをお話しします。 「SEOが死ぬかどうか」という議論よりも、顧客理解を起点にウェブ戦略を組み立てることが大事だ、というのが全体のメッセージです。 この記事を読むと、次のようなことが整理できます。 AI OverviewやAIモードが広がる中で、検索との付き合い方をどう考えればよいか 「SEOが死ぬ・生きる（SEO is DEAD）」という話題に振り回されないための考え方 テクニック先行のSEOから、顧客理解起点のウェブ戦略へシフトするポイント 検索エンジン・広告・SNS・オフラインなど、チャネルをまたいで考える視点 Why → What → How の順番で施策を組み立てるときの基準 顧客理解から始めるウェブ戦略、AI Overview時代の検索との付き合い方 AIモード・AI Overviewで変わる「検索の風景」 ここ最...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 この記事のまとめ このページでは、WordPressサイトを「作ったまま放置」してしまうことのリスクと、その対策、そして代替案としての Wix という選択肢についてお話しします。内容を先にざっくりまとめると、次のようになります。 WordPress自体はとても優れたCMS（Content Management System）で、きちんと運用できるなら積極的に使う価値がある ただし「入れたら終わり」ではなく、日々のアップデートやプラグイン管理など、継続的なメンテナンスが前提になっている メンテナンスを怠ると、サイトだけでなくお客さま側にも被害が出るセキュリティリスクが現実的に存在する WordPressを選ぶなら、サーバー代＋月々の保守費＋数年ごとのPHPバージョンアップ費用まで含めてトータルコストを考える必要がある 「自分たちだけで守りきる自信がない」場合は、保守を外部に任せるか、そもそも Wix などのホスティング込みサービスに切り替えるという選択肢がある 2025年3月時点で、セキュリティや運用に不安が強いなら、...

内容について ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 まとめ：このページで分かること このページでは、AIサーチやゼロクリックサーチが当たり前になっていく中で、ウェブサイトへのアクセスだけに頼らず、「ブランド名 × ポジティブな言葉」で選ばれるために、何をしておくべきかをお伝えします。 AIサーチ時代に、なぜ「ブランドの評判」がこれまで以上に重要になるのか LLM（大規模言語モデル）の中で、会社名をポジティブなワードと結びつけるという考え方 自社名で検索したときの現状のイメージを把握する具体的なステップ ネガティブな情報への向き合い方と、ストライサンド効果を避けるための考え方 レビューや第三者サイトを含め、実態の伴うポジティブなコンテンツを増やす方法 特別なテクニックではなく、日々の活動と情報発信の積み重ねで、「定性的にも選ばれる会社」になるための視点を整理していきます。 AIサーチ時代にブランドの評判はどう変わるか AIサーチとゼロクリックサーチで何が起きるか ここ数年で、Google検索にしても、ChatGPT・Claude・DeepSeekのよ...

内容について ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回は、検索が人間ではなくAIやAIエージェントが主体になっていく中で、「AIに選ばれる会社」になるために、今なにを優先して整えておくべきかを、具体的に整理しました。 例えば… AI Overview（AIO）などの普及によって、自社サイトへのアクセスやページビューがどう変わっていくか ユーザーではなくAIが情報収集を行うようになり、Webサイトがデータベース化するとはどう言うことか？ アクセス解析の数字が変わっても、そこで慌てないためにどこを見ておくべきか ユーザーの検索が極端にパーソナライズされるとき、どんなコンテンツが選ばれやすいのか 「比較サイト」「一括見積もり」のようなモデルが厳しくなる理由と、事業会社側がどう備えるか マルチモーダル（文章・画像・動画など）の時代に、自社コンテンツをどんな形で用意しておくべきか 大枠で話をまとめると、 AIに選ばれるために中小企業が今押さえておくべきポイントは、次の2つです。 外側の変化：「Webサイトに来てから考えてもらう」ではなく、「来る前にほぼ決まっている...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 今回は、ストーリーテリング、物語性を付けることでWebコンテンツを改善するという話です。ただ、ストーリーは決して魔法の杖ではありません。中小企業・小規模事業者の方々が、どういうところで使えばいいのか。難しい物語作りに取り組む前に考えてほしいことをお伝えします。 「ストーリーテリング」が何を指しているか確かめる 最初にお伝えしたいのは、情報を発信している方が、ストーリーテリングという言葉で何をイメージしているのかを確かめた方がいいということです。結構、人によって違うんですよ。 シンプルに「文章の中で、ちょっと背景情報を入れましょうね」という温度感のものもあれば、TEDのように壇上で堂々と語ることをイメージしている人もいます。これでは全然違う話になります。 特に海外の情報には、身ぶり手ぶりや映像を使ってストーリーを語る、劇場型の伝え方を前提にして、それをWebへ落とし込んでいるものもあります。これはものすごく難しいですし、日本にはまるのかという話もあるので、私は基本的には避けた方がいいと考えています。 その人が勧めているスト...

この記事でお伝えしたいこと（先にまとめ） ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 この記事では、AI検索・AIサーチが当たり前になっていく中で、 「情報発信ができない会社」がどんどん不利になり、 勝ち組と負け組の二極化が加速していくという話をしています。 その上で、今から具体的に何をスムーズにし、どう動いていくべきかを、 現場での経験を交えながらお伝えします。 AI検索は「判断基準」と「候補リスト」をまとめて返すようになり、検索のルールが変わりつつあること その結果、情報をきちんと外に出せる会社と、出せない会社の差が一気に開く可能性が高いこと 生き残るためには、商品説明よりも先に「自社のストーリー・ミッション・何を解決する会社か」を言語化し、継続的に発信していく必要があること 「来期に向けてゆっくり準備」ではなく、「今年できることは今年やる」くらいのスピード感が求められていること 収録当時の考え方に加えて、2025年時点でのAI検索やツールの最新状況も、 引用元付きで補足しながら整理していきます。 AIサーチが変える「探し方」：判断基準ごとAIに任せる時代...

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 コンサルタントは、いつまでお願いすればいいのでしょうか。何をゴールにして契約すればいいのでしょうか。こういうことは、なかなか相手へ聞きづらいかもしれませんが、利用する側としては大事なところですよね。 私は、自社ができることを増やすためにコンサルティングを使うなら、卒業することをゴールに置いてほしいと思っています。ただ、すべての外部契約を早く終わらせればいいという話ではありません。まず、何を求めているのかを分けて考える必要があります。 外へ持ち続ける機能なのか、自社でできるようになりたいのか コンサルタントという名前でも、実際に担う仕事は、人や会社によってかなり違います。外部の専門家として、継続して一部の仕事を担ってもらう場合もあれば、自分たちができるようになるまで、支えてもらう場合もあります。 例えば、その機能を社内で持つ優先順位が低い、採用してまで自分たちで行うつもりはないということなら、良い外部パートナーを見つけ、長く付き合うのは自然な選択です。相手がコンサルティングという名前のサービスでも、その役割として使っているな...

画像でのまとめ ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。 この記事では、GoogleマップのGoogleビジネスプロフィール（GBP）に「AIベースのQ&A（チャット）機能」が入り始めたという海外事例を手がかりに、これからの集客とWebサイトの役割をどう考えるかを整理します。 Googleマップ上のQ&Aが「AIチャット」に置き換わると何が変わるか AIが参照しやすい情報の置き方（GBPとWebサイトの整備ポイント） ゼロクリックサーチが進んだときに、Webサイトをどう位置づけるか 業者任せにせず、自分たちで情報をコントロールする考え方 今回の話の出発点は、Search Engine Journalに掲載されていた「GoogleマップのQ&AがAIに置き換わり始めた」という記事です。米国のモバイル向けGoogleマップで、特定カテゴリに限定して導入が進んでいる、という内容でした（収録時点：2025年1月22日）。 日本ではまだ確認できない前提で、記事内の動画などをもとに状況を追いながら、「この流れが続いたとき、ホームページは何のためにあるのか」「マップからの...

「このツールを入れれば業務が変わるはず」。そんな期待とは裏腹に、現場は混乱し、ツールは放置されていませんか。成功事例の裏には、ツール導入前に確立された「業務フロー」が存在します。今回は、ツールに頼る前に自社でやるべきこと、つまり「仕組み作り」の重要性とその具体的な進め方をお話しします。現場を混乱させず、着実にデジタル化を進めたい中小企業のリーダー層に聞いていただきたい内容です。

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回はCX、カスタマーエクスペリエンスについて、中小企業・小規模事業者の方が踏み出しやすい一歩をお伝えします。 きっかけは、ITmediaのCXに関する人気記事の振り返りを見たことです。システムを導入して改善した話や、コールセンター、大きな店舗の話など、記事になるのは対象の大きな事例が多いんですね。本屋さんやSuicaの記事を読んでも、自分たちの商売で何を考えればいいのかは、なかなか分からないかもしれません。 では、自分たちの改善点をどう見つけるか。今回お勧めしたいのは、「人の振り見て我が振り直せ」で、自分が買い手になったときの体験から見直すことです。 「うちのお客さんはこういう人」が、思い込みになっていないか 自分たちのことって、分からないんですよね。自社のサービスはよく知っていますし、「こういう場合にはこうだよね」というものがあります。「こういうお客さんが来ているに違いない」「こういう悩みを持っているに違いない」という固定観念も、積み上がっていきます。 「うちのお客さんは、ここを押さえておけばいい」「こういうお客さんを連...

テレビ、新聞、SNS。どの情報が本当に信頼できるのか。この問い自体に、実はあまり意味はないのかもしれません。情報過多の時代、中小企業の経営者が事業の意思決定を誤らないための、情報との健全な付き合い方、情報のフィルタリング方法について解説します。溢れる情報に振り回されず、自分なりの判断軸を持つためのヒントをお届けします。

年末年始は、来年の目標を立てる前に2024年の振り返りを深く行うことが重要です。多くの人が陥りがちな「リセット癖」は、成長の機会を逃す原因になります。この配信では、客観的な視点で自己分析を行い、自身の強みや課題を明確にする具体的な方法を解説します。一人でできる音声録音術から、仲間と行う方法まで。2025年の成果を最大化するためのヒントがここにあります。

Googleが発表した新AI「Gemini 2.0」。この変化は、中小企業のWebマーケティングに大きな影響を与えます。AIが生成する検索結果が主流になる時代、ユーザーの行動はどう変わるのか。Webサイトの役割、コンテンツの作り方、顧客との向き合い方はどうあるべきか。信頼できるパートナーとして、Web担当者が今から取り組むべき具体的な準備について、専門家の視点から考察します。

Webマーケティングの成功は、高価なツールを導入することではありません。無料のツールでも、そこで示されるデータに興味を持ち、自社の活動と結びつけて考えられるかが鍵です。この配信では、ツールを「使わなければならないもの」から「見たいもの」へと変えるための意識改革について深掘りします。専門家の思考をコピーする方法も交え、明日から実践できるヒントを提供します。

サジェストキーワードを網羅するだけの記事作成に、疑問を感じていませんか。本配信では、Googleの評価基準の変化（E-E-A-T）を踏まえ、AIには生成できない「自社の経験」に基づいた情報発信の重要性を解説。成果の出ないコンテンツ運用の実態と、それを改善するための具体的なチェックポイントを提示し、信頼できるパートナー探しのヒントをお伝えします。

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回は、「Webマーケティングの計画をうまく立てられない」というご相談についてお話しします。 自社の強みや市場での位置づけがはっきりしない、お客様のニーズが分からない、短期的なことばかりで長期の計画を作れない。いろいろなお悩みがありますが、まずは、どの部分で止まっているかを分けて考えてみてほしいんです。 「何をするか」と「どうやるか」のどちらで止まっているか 計画を考えるときには、「なぜやるのか」というWhy、「何をするか」というWhat、「どうやるか」というHowに分けてみると分かりやすいです。 なぜその事業をするかは、経営の根幹に関わります。小規模事業や個人事業の経営者が考える場合は別ですが、Webや広報、マーケティングの部門で計画するのであれば、基本的には会社の方針を受けて、WhatとHowを作っていくことになります。 私の経験では、計画を立てられないという方には、何をするかは分かるけれど方法が分からない場合と、その両方が分からない場合があります。どちらなのかによって、次にすることが変わるんですね。 Webにはどんな...

Webマーケティングの予算確保が難しい理由は、資金不足だけではありません。社内にWeb活用の重要性が浸透していないケースも多いです。今回は、そのような状況で担当者が取るべき行動を深掘りします。社内へのプレゼンを意識した活動、期待値のコントロール、そして伴走してくれるパートナー選びの重要性について、現場の視点からお話しします。